Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits frais sont livrés via Chronopost sous 24h à compter de l'expédition, et les produits à température ambiante via Colissimo sous 48h.
Les commandes sont préparées du mardi au vendredi, pour des livraisons du mercredi au samedi.
Comment fonctionne la livraison réfrigérée ?
Vos produits frais sont expédiés sous vide pour préserver leur qualité. Le respect de la chaîne du froid est garanti et la température est suivie par puce RFID à chaque étape de la livraison.
Est-il possible de suivre l'expédition de mon colis ?
Oui. Vous suivez votre commande depuis votre compte client, vous recevez des notifications par e-mail à chaque étape, et un numéro de suivi vous est communiqué au départ du colis.
Je n'ai jamais entendu parler de Maison Victor. Êtes-vous vraiment fiable ?
Maison Victor est installée à Montélimar depuis 1976, soit plus de 45 ans d'expérience. Nous disposons d'une boutique physique et d'un numéro SIRET valide.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par PayPlug : toutes vos transactions par carte bancaire sont sécurisées par des technologies de cryptage et d'authentification.
Jusqu'où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Produits secs : Mondial Relay 5,95 € (point relais), Colissimo 7,95 € (domicile), DHL 14,95 € (express). Produits frais : ChronoFresh 14,95 €.
Livraison offerte dès 80 € d'achat.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande pendant le tunnel d'achat, ou après paiement en nous contactant par téléphone tant que son statut est « paiement accepté ». Aucune modification n'est possible une fois la préparation commencée.
Comment nous contacter ?
Par téléphone au 04 75 01 51 88 ou par e-mail à bonjour@maisonvictor.fr.
