Politique d’expédition

Article 3 - Frais et modes de livraison

Les modes de transport proposés dépendent du contenu du panier et de l’adresse de livraison. Les produits nécessitant le maintien de la chaîne du froid sont acheminés par transport réfrigéré Chronofresh. Les modes à domicile, express ou en point relais sont proposés uniquement lorsqu’ils sont éligibles.

Les frais et éventuelles conditions de livraison offerte sont indiqués avant le paiement. La livraison offerte à partir de 80 euros s’applique aux modes éligibles présentés lors de la commande. Certaines zones ne sont pas desservies pour les produits frais.

Article 7 - Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse ou au point de retrait confirmé lors de la commande. Vérifiez l’exactitude des coordonnées et votre disponibilité pour réceptionner des produits frais.

Pour le frais, les dates proposées dépendent notamment du code postal, du temps de préparation et des jours de transport disponibles. Le délai de transport en 24 ou 48 heures court à partir de l’expédition et ne correspond pas au délai total entre la commande et sa réception. La date choisie est reprise dans les informations de commande.

En cas de difficulté ou de retard, contactez notre service client au 04 75 01 51 88 ou à bonjour@maisonvictor.fr.

Article 8 - Délais de livraison

La date ou le délai annoncé avant validation de la commande tient compte du mode de transport et de la destination. Les jours non desservis et les fermetures peuvent limiter les dates proposées. Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition.

Les conséquences d’un retard sont régies par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur conserve notamment les droits de résolution et de remboursement prévus par la loi.

Consulter notre guide de livraison ou les conditions de vente.